Hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và tra cứu, tải các biểu mẫu điện tử qua cổng dịch vụ công quốc gia

Nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, Ủy ban nhân dân phường trân trọng thông báo và hướng dẫn các tổ chức, cá nhân trên địa bàn tiếp cận, tra cứu và nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến thông qua hệ thống tích hợp liên thông với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Toàn bộ quy trình, biểu mẫu, thành phần hồ sơ và tiến độ giải quyết đều được công khai minh bạch, chính xác và đồng bộ trên phạm vi cả nước.
1. ĐỊA CHỈ TRUY CẬP VÀ LIÊN KẾT HỆ THỐNG CHÍNH THỨC
• Cổng Dịch vụ công Quốc gia: https://dichvucong.gov.vn
• Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC: Tra cứu 100% thủ tục cấp xã/phường, tỉnh/thành phố và các bộ ngành liên quan, tải biểu mẫu điện tử tương tác e-Form.
2. QUY TRÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN (04 BƯỚC)
✦ Bước 1: Đăng ký / Đăng nhập tài khoản định danh
Truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn). Chọn 'Đăng nhập' bằng tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an (VNeID mức độ 2). Đối với doanh nghiệp, thực hiện đăng nhập qua chứng thư số (USB Token hoặc Chữ ký số từ xa). 

✦ Bước 2: Tìm kiếm thủ tục và chọn đơn vị tiếp nhận
Nhập từ khóa thủ tục hành chính cần nộp (ví dụ: 'Đăng ký khai sinh', 'Chứng thực bản sao điện tử', 'Xác nhận tình trạng hôn nhân'...). Chọn cơ quan giải quyết tương ứng: Tỉnh/Thành phố -> UBND Phường/Xã.

✦ Bước 3: Khai báo hồ sơ và tải tài liệu đính kèm
Kiểm tra thông tin được điền tự động từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; hoàn thiện các trường thông tin còn lại. Đính kèm các tệp văn bản/giấy tờ theo thành phần quy định (ưu tiên bản scan hoặc giấy tờ đã được chứng thực điện tử). Xác nhận và chọn 'Nộp hồ sơ'.

✦ Bước 4: Theo dõi tiến độ, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả
Theo dõi trạng thái xử lý thông qua mã hồ sơ hoặc ứng dụng VNeID. Nộp các khoản phí/lệ phí (nếu có) trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử quốc gia. Nhận kết quả bản điện tử ký số lưu trên kho dữ liệu cá nhân, hoặc nhận bản giấy trực tiếp tại Bộ phận Một cửa / qua dịch vụ Bưu chính công ích tận nhà.
4. TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN CHI TIẾT VÀ BỘ PHẬN HỖ TRỢ
• Kho tài liệu, video hướng dẫn sử dụng: https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-huong-dan-bo-nganh-dia-phuong.html
• Trực tiếp hướng dẫn tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công Phường.
• Tổng đài Hỗ trợ kỹ thuật Cổng DVC Quốc gia: 1800 1096.